SANTO DOMINGO,R.D.- Normalmente, cuando hay empresas de servicios también se originan quejas en torno a ellas. A Luis Henry Molina le ha tocado dirigir una institución que debe ser -precisamente- receptora de esas quejas y denuncias.
El funcionario aseguró que el 75% de las reclamaciones que se hacen en el Indotel concluyen en un fallo a favor de los usuarios. “De casi tres millones de reclamaciones, dos millones y pico han tenido una conclusión a favor de los usuarios. Quiere decir que el usuario es el mayor beneficiario de las decisiones del Indotel frente a las presadoras de servicio . Eso si no es un buen récord es un buen averaje. El Indotel ha ido mejorando substancialmente”, dijo el presidente del organismo.
Aseguró que la institución trabaja para acortar el tiempo de respuesta frente a los usuarios. La mayor cantidad de reclamaciones la gente la hace vía telefónica. “Pero también estamos creando las condiciones para que en el marco de un acuerdo con Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación tengamos centros de atenciones a los usuarios en distintos establecimientos comerciales. Estamos ampliando la capacidad para que el usuario pueda hacer sus reclamos de ma manera más confiable y en la mayor brevedad, porque cuando la justicia se hace tardía no es justicia.
De otro lado, planteo que el país está en una situación privilegiada en cuando al costo del servicio de telecomunicación en América Latina.
Desempeño en diversas instituciones del país
Luis Henry Molina ha sido viceministro de la Presidencia y director ejecutivo del Centro de Exportación e Inversión de República Dominicana (CEI-RD). Fue director-fundador de la Escuela Nacional de la Judicatura, institución que logró posicionar como escuela modelo en América Latina.
Su trayectoria abarca mucho más. Se desempeñó como director ejecutivo de la Comisión Nacional de Ejecución de la Reforma Procesal Penal (Conaej) y fue el primer secretario general de la Red Iberoamericana de Escuelas Judiciales (Riaej). En su vida profesional ha trabajado como abogado asociado de la firma Pellerano & Herrera y ha sido director ejecutivo del Comisionado de Apoyo a la Reforma y Modernización de la Justicia. Se ha desempeñado como profesor en varias universidades dominicanas.
https://www.elcaribe.com.do/2018/12/19/panorama/almuerzo-semanal/telecomunicaciones-atrajeron-inversiones-por-us1546-7-mm/
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