Una bacteria modificada convierte la energía del Sol en combustible líquido

 

Científicos de EE UU logran almacenar el inagotable poder energético solar en un alcohol

 

El químico estadounidense Daniel Nocera. / Harvard Gazette

 

E.E.U.U..-Almacenar la inagotable energía del Sol, sometida a los vaivenes de las nubes y del día y la noche, está más cerca. Investigadores de la Universidad de Harvard (EE UU) han concebido un sofisticado sistema que utiliza una bacteria modificada genéticamente para convertir la energía solar en un combustible líquido. El enfoque, si confirma su rentabilidad, ayudaría a afrontar el desafío energético y a luchar contra el cambio climático.
Los investigadores, encabezados por el químico estadounidense Daniel Nocera, han utilizado la energía del Sol para obtener hidrógeno del agua (formada por dos átomos de hidrógeno y uno de oxígeno). Con este hidrógeno, la bacteria modificada, de la especie Ralstonia eutropha, es capaz de convertir CO2, el principal gas responsable del calentamiento global, en un alcohol combustible, el isopropanol. Al ser líquido, podría ser transportado mediante las infraestructuras actuales, subrayan los autores.
Nocera lleva años acariciando una revolución energética planetaria. En 2009, fue considerado una de las 100 personas más influyentes del mundo por la revista Time como reconocimiento a sus avances hacia combustibles inspirados en la fotosíntesis de las plantas.

Al ser líquido, el combustible podría ser transportado mediante las infraestructuras actuales

“Las células fotovoltaicas tienen un considerable potencial para satisfacer las futuras necesidades de energía renovable, pero se necesitan métodos eficientes y escalables para almacenar la electricidad intermitente que producen y poder implantar la energía solar a gran escala”, explican los autores hoy en la revista científica PNAS. Su sistema podría ser ese anhelado almacén de energía solar.
Otros equipos científicos han llegado a métodos similares, pero han necesitado acelerar las reacciones químicas con metales preciosos, como el platino y el indio, disparando los costes. El equipo de Nocera emplea como catalizadores metales abundantes en la Tierra, como el cobalto, logrando un rendimiento que triplica el de los mejores combustibles bioelectroquímicos existentes, logrados por sistemas parecidos. Para los autores, es “una importante prueba de concepto”.
"Todavía no vamos a utilizar este sistema en nuestros coches. De momento, es solo un descubrimiento científico. Ahora tenemos que mejorar las ineficiencias para que sea comercial, aunque ya somos tan eficientes, o más, que la fotosíntesis natural", señala Nocera.
Ninguna empresa se ha interesado todavía por el nuevo sistema. El año pasado, la multinacional estadounidense Lockheed Martin, un gigante de la industria aeroespacial y militar, compró uno de los anteriores productos del laboratorio de Nocera: una especie de hoja artificial que utiliza la energía solar para separar el hidrógeno y el oxígeno del agua. El hidrógeno también se puede emplear como combustible, aunque hay pocas infraestructuras para facilitar su uso.
Hace dos años, científicos de la Universidad de Exeter (Reino Unido) y de la petrolera Shell modificaron los genes de otra bacteria, la Escherichia coli, para que fabricara diésel a partir de ácidos grasos. El biocombustible, prometedor, también se enfrenta ahora a desafíos para su comercialización, como su abaratamiento. En 2013, producir un litro costaba miles de euros.


http://elpais.com/elpais/2015/02/09/ciencia/1423507696_423300.html

COSTOS Y GASTOS DE LAS EDES DURANTE EL 2013

¡Ahora es!

SANTO DOMINGO,R.D.- Dos de los alegatos más recurrentes que aducen las autoridades del sector eléctrico para justificar la limitada inversión de recursos en la reducción de las pérdidas de distribución eléctrica son precisamente la falta de dinero como resultado del déficit financiero de las EDEs y los supuestos altos costos de generación vinculados con los derivados del petróleo.  

Vale la pena entender las operaciones y el volumen de dinero manejado en la distribución eléctrica. Según un desglose suministrado por la CDEEE en el año 2013, los ingresos totales del sector fueron de US$2,821 millones, de los cuales US$2,163 millones (77%) correspondieron a compra de energía a los generadores; US$277 millones (10%) correspondió a gastos operativos; US$222 millones (8%) capital propio; y US$158 millones (5%) gastados en personal. Del monto total transado, las tres empresas distribuidoras pudieron facturar US$1,544.5 millones y cobraron US$1,474 millones (un 68% de la energía comprada a los generadores). Por esta razón, el Estado dominicano tuvo que transferir como subsidio en el año 2013, la suma de US$1,347 millones, equivalentes a un 47.8% de todos los costos y gastos involucrados en el sector de distribución.  

Hemos presenciado como resultado de múltiples factores, un descenso de los precios del barril del petróleo en más de un 40% respecto a los que teníamos algunos meses atrás, que impacta positivamente el sector eléctrico dominicano. Las estadísticas de producción de electricidad del año 2013 nos indican que alrededor del 40% de la electricidad se produjo con combustibles derivados del petróleo (fuel oil #2 y #6). De mantenerse ese ritmo durante un año, podríamos estar recibiendo ahorros por costos de generación basada en el petróleo en el orden de US$250 a US$300 millones.

Indudablemente, para reducir las pérdidas eléctricas se requiere invertir dinero. La CDEEE ha revelado que con una inversión cercana a los US$400 millones instalaría 500,000 medidores tele-medidos, 43,000 macro-mediciones, rehabilitaría 4,536 KM de redes, normalizaría 700,000 clientes, y como resultado de esas acciones se reducirían 10.4 de los actuales 33% de pérdidas que tiene el sistema de distribución, lo que significaría una reducción del déficit de las EDEs entre US$200 a US$250 millones anuales a precio medio de venta de energía. Es decir, lo que se requiere para invertir en reducir 10.4 puntos de pérdidas en distribución es un monto que el Estado dominicano recuperaría en menos de dos años. Cabe destacar que lo que más conviene al sistema eléctrico, es poder reducir 20 puntos de pérdidas, para llevar las EDEs a perder 10%-12% como es el promedio regional.

De mantenerse los precios actuales del petróleo durante un año, tendríamos un ahorro potencial equivalente a cerca del 75% de la inversión requerida para reducir 10.4 puntos de pérdidas en la distribución. Por tanto, este es el momento adecuado para invertir en las distribuidoras cada dólar que la baja del petróleo nos permite ahorrarnos por la reducción de los costos de generación.

Vivimos una coyuntura económica temporal que nos permite hacer lo que nunca se ha hecho, e invertir recursos a las EDEs que permitan reducir drásticamente las pérdidas en distribución. ¡Eso es parte importante de la solución al problema eléctrico!

Fuente: Listin Diario

Asociación de consumidores denuncia el alto costo de la vida en R.D.

                         

Foto: Fuente Externa

SANTO DOMINGO,R.D. -La Asociación Nacional de los Consumidores, (ANACO), realizó una marcha en el Parque Colón, en conmemoración al Día Internacional de los Consumidores, en la que denunció que debido al alto costo de la vida, crece la desnutrición y el empobrecimiento en la mayoría de la población.

La entidad citó como ejemplo las constantes alzas de los precios en artículos de primera necesidad como el pollo, la leche, la grasa comestible, el azúcar y el café, además de medicamentos, al tiempo que rechazó el alza del precio del pan.

Señaló también que se ha incrementado el costo de los servicios, como el de la energía eléctrica, pese a que han bajado los precios de los combustibles con que operan las plantas generadoras.

Afirmó que  República Dominicana es un paraíso para los especuladores, porque no hay control de precios y las autoridades se hacen cómplices por omisión.

Advirtió que en medio de la crítica situación económica que afecta a la mayoría de la ciudadanía, no podrá haber paz social sin justicia social.

Pérdidas del sector eléctrico pasan del 50% en Monseñor Nouel

     

Déficit de las distribuidoras por la energía servida y no cobrada asciende a RD$21 mil millones al año

Foto: Carmen Suárez/Acento.com.do/EdeEste es la empresa distribuidora con mayores niveles de pérdidas, cerca del 36%.
http://acento.com.do/2014/economia/8199979-perdidas-del-sector-electrico-pasan-del-50-en-monsenor-nouel-barahona-y-hermanas-mirabal/

 

SANTO DOMINGO, R. D.- Según los datos de la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE), a mediados de año las pérdidas de totales de las distribuidoras  promediaban un 32.6% (de la energía servida y no cobrada). De ese porcentaje, el 10.5% son consideradas técnicas y el 22.5% corresponden a pérdidas comerciales, o sea, producto de la energía servida que no fue facturada o cobrada.
En la presentación “Avances y Desafíos de la Distribución de Electricidad en RD”, de agosto pasado y elaborada con datos oficiales de la CDEEE, se indica que las regiones con mayores pérdidas son las provincias Monseñor Nouel, con niveles del 55.1%, Hermanas Mirabal (53.4%), María Trinidad Sánchez (49.2%), Peravia (49.3%), Sánchez Ramírez (48.3%).
Los niveles de pérdida pasan del 40% en otras ocho de las 32 provincias del país, pero en el Distrito Nacional capitalino se limitan a un 19.1%, establece el informe que suscribe Radhamés del Carmen, director de Distribución y Reducción de Pérdidas de la corporación pública.
Para contrarrestar el panorama, reduciendo significativamente este “hoyo” en las finanzas del sector eléctrico estatal, se requiere de una cuantiosa inversión en proyectos de “rehabilitación, tele-medición y normalización” de la cartera de clientes de las “edes”, apunta Del Carmen.
Explica que para bajar las pérdidas “a niveles deseados de 10.5%” en un plazo de siete años -de diciembre de 2014 al 2021- es necesario dar continuidad a estos programas, que se ejecutan con apoyo de organismos multilaterales, e invertir US$115 millones anuales (Más de RD$5 mil millones), es decir unos US$800 millones (Más de RD$35 mil millones) en todo el período.
Por cada punto que las distribuidoras logran reducir en pérdidas, “se recuperan en caja de US16 a US$22 millones”, mientras que “un centavo de dólar por kilovatio/hora menos en el costo de compra, tiene un impacto de US$120 millones al año” en el sector, apunta Del Carmen. Refiere que de agosto del pasado año a julio del 2014, los cobros de energía de las Edes se incrementaron en 14.3%.

Fuente: CDEEE

La CDEEE señala que en el 2013 las transferencias del Gobierno Central al subsector de la distribución sumaron US$1,329 millones, una cifra igualo al 45% de ingresos totales del sector eléctrico, además de una inyección de capital externo por US$30 millones, financiados sobre todo por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco Mundial.
En ese mismo año, se calcula que el déficit de las Edes por concepto de la energía que se dejó de facturar, o de cobrar a usuarios que no están formalizados y se roban la luz, ascendió a US$497.4 millones, equivalentes a RD$21,636 millones. Milton Morrison, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Dominicana de la Industria Eléctrica (ADIE), apunta que ese monto es similar “a la cantidad de dinero que pierde el Estado por concepto de energía consumida que no se factura, y representa el 25% de la energía comprada” a las plantas generadoras.
En el Informe de Indicadores de Desarrollo Mundial 2014 (World Development Indicators) del Banco Mundial, citado por la ADIE, República Dominicana es considerada como el cuarto país, de 147 que fueron evaluados, con más pérdidas en el sistema eléctrico, solo detrás de Botswana (56%), El Congo (46%) y Haití (55%).

Fuente: CDEEE

¿Deudas o sobreprecios en el sector eléctrico dominicano?

 

POR GUILLERMO CARAM.-

SANTO DOMINGO,R.D.- Si la energía comprada por las distribuidoras estatales y por la propia CDE se pagara a los generadores privados al precio que las generadoras hidroeléctricas estatales se la venden a esas mismas distribuidoras, el Estado dispondría de excedentes por eliminación de sobreprecios de US$ 1019 millones, monto superior a la que los generadores argumentan como deuda. Y prácticamente igual al monto de la principal causa de déficit fiscal amenazador de estabilidad de la economía: el subsidio que el gobierno transfiere a la CDEEE.

Esta afirmación están basada en el análisis del Informe de Desempeño del Sector Eléctrico para el 2013 que puede consultarse en transparencia.cdeee.gob.do/wfinformes.aspx.

En base a dicho informe preparamos el siguiente cuadro. Los datos tomados textualmente que aparecen en itálica y a los que calculamos que aparecen en negrita):

	Gwh	precio en US$ kwh	valor en US$ millones
CDE compró	1690	0.2585	438
EDES compraron	11950	0.165	1971
Tot Gwh comprados	13640	0.1766	2409
EGHID facturó (vendió)	1854	0.1019	189

Como puede observarse en el último año completo que se disponen informaciones, las EDES y la CDEEE compraron 13 640 Gwh a un precio promedio de US$ 0.1766/kwh (17.66 centavos de US$) mientras que las hidroeléctricas del Estado administrada por la EGEHID vendieron energía a 10.19 centavos de dólar/ kwh de dólar; es decir una diferencia de US$ 0.07471 en perjuicio del Estado y a favor de los generadores privados.

Aplicando esta diferencia al total de la energía comprada EDES –CDEEE, se obtienen los US$ 1019 millones de excedentes de pagos potencialmente atribuible a por sobre precios.

De allí que ante la supuesta deuda con generadores privados asi como el déficit del sector y el subsidio que presiona el déficit fiscal, lo procedente sería revisar el sistema de fijación de precios de compra y venta de la energía entre distribuidoras estatales y generadores privados.

Y por supuesto, en base a este sistema causante de sobreprecios en beneficio de generadores traducibles en ganancias excesivas, es totalmente injusta y carente de sentido común la amenaza de generadores privados de apagar sus plantas como forma de presión para cobrar supuestas deudas generadas en sobreprecios.

Tanto la administración de la CDEEE, que acaba de reconocer los altos costos de generación, como organismos creados para garantizar competencia y proteger consumidores, tienen la obligación de proceder para que esta irrisoria situación no siga presentándose.

 

http://www.ultimasnoticias.com.do/2014/12/09/deudas-o-sobreprecios-en-el-sector-electrico-sus-repercusiones-en-el-subsidio-y-el-deficit-fiscal/#.VQTCCHR7pMs

 

Plantas a carbón , EDES y CDEEE

SANTO DOMINGO,R.D.- Si el Gobierno no toma la firme decisión de invertir recursos importantes en la reducción de las excesivas perdidas de las distribuidoras (no menos de US$800 millones en dos (2) años) y de reducir drásticamente los excesivos gastos corrientes de esas empresas y la CDEEE, tal y como tomo la firme decisión de contratar la construcción de las centrales a carbón, cuyo costo total se situara en el orden de los US$3,000 millones cuando se computen los costos asociados a la línea de interconexión, escalamiento de costos e intereses durante la construcción, entre el 2014 y la fecha en que dichas centrales entren en operación (entre 4 y 5 años incluyendo el 2014), el Estado podría estar erogando una suma total que oscilaría entre los US$5 mil y US$ 6 mil millones solo en subsidio directo al sector eléctrico, ya que de no hacerlo se corre el riesgo de que el País sufra apagones más intensos y frecuentes a los que se reciben en la actualidad. Para el 2014, con todo y la reducción del precio del petróleo, el déficit en flujo de caja del sector eléctrico (distribuidoras + CDEEE) se situara una vez más en el orden de los US$2,000 millones y para el 2015 al ritmo que van los acontecimientos, no se espera ninguna mejoría, a pesar de la caída en los precios del petróleo.
La inversión a realizar en la reducción de las pérdidas de las distribuidoras es menos del 30% de la inversión total a realizar en la construcción de las plantas a carbón de Las Catalinas y menos del 15% de la inversión que se requeriría para que las distribuidoras hubieran podido comprar en el 2014 toda su energía a US$0.12/kwh.
Esta inversión de US$800 millones,  se puede realizar en un menor tiempo y con impactos positivos mayores en la reducción de las altas perdidas, del elevado déficit financiero y subsidio al sector eléctrico, cuyos resultados podrán observarse más rápidamente que los efectos de la entrada en operación de las plantas a carbón y/o de la conversión de todo el parque de generación para que solo opere a base de carbón, gas natural, hidroeléctricas y energía eólica.
Si el Gobierno ha podido comprometer las finanzas públicas para ejecutar un proyecto de inversión en las plantas a carbón de Las Catalinas que implica unos US$3,000 millones en por lo menos cinco (5) años,  a razón de unos US$600 millones en promedio por año, más fácil resultaría hacer un compromiso serio para una inversión en distribución de unos US$800 millones en dos (2) años, a razón de unos US$400 millones por año, para atacar y resolver las altas perdidas y elevado déficit financiero que experimenta el sector eléctrico, las cuales constituyen uno de los peores canceres que corroe y hace metástasis acelerada en las finanzas públicas.
La eliminación de las altas perdidas, elevados gastos corrientes y exceso de empleomanía de las distribuidoras y la CDEEE, conjuntamente con el respeto a la Ley, marco institucional e independencia del Regulador, son las correctas y claras señales que permitirían atraer nueva inversión privada al sector eléctrico, con lo cual se fomentaría la apertura del mercado eléctrico, propiciando una mayor competencia en el segmento de generación, sin necesidad de que el inversionista privado exija al Estado garantías soberanas ni financieras ni de ningún tipo, ni privilegios irritantes, para poder realizar sus inversiones.
Los enormes déficits financieros y subsidios asociados al sector eléctrico, los cuales ahogan las finanzas públicas, quedarían eliminados con la implementación de las medidas y acciones indicadas, lo que permitiría liberar cuantiosos recursos a favor de la salud y educación, recursos  que hoy son tirados por la borda para mantener operando un sistema eléctrico caracterizado por las altas perdidas, la ineficiencia y exceso de gastos corrientes y empleomanía de las distribuidoras y la CDEEE.
Eliminemos de una vez y para siempre los agujeros que ocasionan que en el sistema eléctrico, independientemente del precio de compra de la energía, se pierda el 40% de la energía que las distribuidoras compran a los generadores.

http://acento.com.do/2014/opinion/8205314-precio-del-petroleo-costo-de-generacion-perdidas-y-subsidios/

¿Qué se cocina en el Pacto Eléctrico con relación a las distribuidoras?

SANTO DOMINGO,R.D.- Bueno, lo principal es tratar de disminuir las perdidas, técnicas y no técnicas. Tratar de ver cómo el país en un máximo de cinco años se pone a nivel de 20% o 15%. La idea es estar en los estándares medios de toda Centroamérica. Vale destacar que países como Nicaragua, que tienen corte socialista, sus pérdidas están alrededor de 20%. Nosotros tenemos un sistema que, si bien es cierto que empezados con 40 y pico, apenas vamos por 33%, quince años después de la capitalización. Entonces, quiere que decir que la velocidad de reducción de pérdidas debe ir acorde con todos los avances que han tenido otros países similares a nosotros.
El sector privado ha propuesto la fusión de EdeNorte, EdeSur y EdeEste ¿Puede esto mejorar el panorama?
Todo lo que se logre con la fusión va a ser desde el punto de vista administrativo. ¿Por qué? Porque tienes una sola visión de las tres empresas, cómo enfocar las cosas. Usted puede decir “voy a atacar donde más factible sea primero”, “puedo comprar el lote (de energía) más grande que como lo compro ahora”; o sea, es más que eso, además puedes ser un comprador único, que pueda hablar con todos los generadores privados y públicos para decir “mira, yo soy el dueño de la demanda, yo quiero que tú me ofrezcas un mejor trato”. O sea, hay una economía de escala. Cuando tú tienes un gran conglomerado con poder de compra, puedes recibir reducción en el precio.
También se plantea concesionar a firmas privadas la gestión comercial en zonas con altos niveles de pérdidas ¿Qué opina usted?
Siempre hemos visto con agrado que se haga una gestión, ya sea por circuito, por transformador, pro provincia. ¿Por qué? Porque esa persona va a beneficiarse del dinero que logre reactivar, y es un pequeño núcleo. Y hay experiencias. Hay una empresa local que está trabajando en la reducción de pérdidas y los resultados han sido buenos. Han tomado circuito en 30% y hoy día los tienen en 10 y hasta en menos. Hay circuitos que están en 5% de pérdidas. ¿Por qué? Porque ellas ganan en reducir pérdidas.
¿La Ley General de Electricidad lo permite?
Claro. Es lo mismo que tienen las distribuidoras, que concesionan todo lo que es el servicio de mantenimiento; debería ser concesionar el servicio, lo que podríamos llamar la comercialización por reducción de pérdidas.
Su naturaleza estatal ¿complica la situación de estas empresas?
El primer, digamos, obstáculo que tienen las Edes es que tienen recursos muy limitados. ¿Por qué? Porque el Estado hace una transferencia para cubrir sus déficits operativo y administrativo, de una cantidad enorme. Y la cantidad de recursos que pueden invertir, que va a inversión de capital, es muy poco. Con ese monto de inversión de capital vamos  a terminar resolviendo el problema de las pérdidas quién sabe cuándo. Porque usted necesita hacer planes, y los planes no pueden pararse por problemas financieros, y muchos panes que se diseñan cada uno, dos o tres años pues se toman cuatro o cinco años para que se vean ejecutados. Entonces, en el tiempo eso es importante, porque la población sigue creciendo, sigue creciendo el consumo, el nivel de vida. Como el país ha ido creciendo, también aumenta su consumo, entonces, en esa situación las Edes tienen que ir dos pasos delante de cómo va la gente, y nosotros estamos yendo dos pasos atrás.
¿Hay instituciones públicas “mala paga”, que se atrasan en los pagos? ¿Cómo anda eso?
Eso ha mejorado bastante porque el presupuesto les ha colocado esas partidas dentro de su presupuesto, y el propio Estado cuando hace el cheque de giro les rebaja de los balances de cada una de las empresas del Estado. El único problema básico de eso es que a veces no llega con la continuidad y la certitud necesaria para que las Edes puedan disponer de un flujo constante, todo el tiempo. Las instituciones no cortables tienen su tratamiento especial, pero aún esas no tienen unos períodos de deuda muy altos.
¿Tienen las Edes nóminas “supernumerarias”, como señalan algunos sectores?
Si. Las Edes no están eficientemente dimensionadas. O sea, si uno toma los parámetros, los ratios de otras empresas similares a las nuestras, por la cantidad de energía que compramos, y el tamaño del área que servimos, nosotros estamos supernumerarios en todas las Edes.
¿Influye esto en la calidad del servicio, en los criterios de selección del personal?
Claro que sí. Y en la efectividad, o sea, ¿qué tan efectivo está siendo ese personal, cuáles son los parámetros que se le están exigiendo en las Edes, para que cada día entiendan que su salario sale de un lugar si mejoran las pérdidas? O también una promoción, si colabora en mejorarlas, en un mejor servicio al cliente. Esa es la realidad.
¿Se han deteriorado estos estándares a raíz de la “reestatización” de estas empresas?
Yo diría que ahora mismo es poco el personal que se está eligiendo por una selección de una hoja de vida de un recurso humano. Más que nada lo que se da es que yo conozco a Alexander, Alexander es amigo mío, hay un puesto que él puede ocupar, o si no, él puede aprender en el ínterin, y yo lo empleo. Es muy poco el personal que ha sido seleccionado, como dicen, mediante una oposición; que se envían una serie de currículos, usted abre un concurso y el que gane es el que mejor mérito tiene. Hay bastante de eso.

http://acento.com.do/2015/economia/8227196-mas-de-la-mitad-de-los-usuarios-no-tienen-una-relacion-comercial-con-las-distribuidoras/

¿Hay capacidad de incorporar más clientes en las EDES?

SANTO DOMINGO,R.D.- La idea es que actualmente más de la mitad de los usuarios del sistema no son clientes activos de las empresas distribuidoras; o sea, no hay una relación comercial. Los estudios que han hecho el Banco Central, la Oficina de Estadísticas, dicen que hay más de dos millones de personas conectadas al servicio eléctrico, y las distribuidoras tienen en su base de datos 1 millón 500 mil o 1 millón 600 mil. Pero de esa cantidad hay alrededor de 1 millón 100 mil o 1 millón 200 mil que hacen una actividad comercial continua para las empresas distribuidoras, lo que significa que hay todavía una cantidad bastante grande de personas que no mantienen una continuidad del servicio o de relación comercial con la empresa, ya sea porque se han cambiado de lugar o que se está facturando a una vivienda que hace tiempo… o sea, hay muchas cosas, hay que limpiar la base de datos para en realidad ver cuáles son los clientes que son de las Edes y cuáles son los que tienen que salir a buscar.
¿Qué aspectos hay que reforzar?
Bueno, lo primero es aumentar el número de casetas disponibles en todas y cada una de las oficinas comerciales, no sólo para pagos, sino para recibir las quejas y las consideraciones que tengan los clientes. Y que los medios electrónicos que hoy existen estén más disponibles  a todos los niveles, ya sea por teléfono, por e-mail, por todos los medios electrónicos que hoy día tenemos, para que el cliente se sienta complacido cuando llama por alguna avería, algún reclamo, por cualquier circunstancia. O sea, el cliente tiene que ser tratado como es: alguien que paga por un servicio que recibe. Cuando usted paga por algo, usted tiene un derecho, porque usted recibió algo, pero también quiere recibir en ciertas calidades que usted espera que se le entregue. O sea el cliente debe tener un punto de apoyo mejor que en las otras áreas. A veces hay cinco cajas vacías y hay una sola caja para atender a las quejas o preguntas o solicitudes de los clientes, y eso no es efectivo. Entonces debemos buscar la manera de que (el empleado) si no está en una actividad de cobro, deba estar en una actividad de servicio al cliente. O sea, si yo como cajero de cobro no estoy haciendo nada, debería estar en la capacidad de prestarle un servicio al cliente, a quien está ahí parado esperando.
¿Cuáles sistemas o tecnologías adicionales pueden implementarse?
Hoy día el proyecto de tele gestión, de la tele medición, que se ha estado instalando en la mayoría de las redes distribuidoras y ya casi está por los 500 kilovatios/hora al mes de los clientes, permite si usted lo desea que cada cliente pueda llamar o ver su consumo online. Usted puede entrar a la página web y ver cuál es su consumo, cortado semanal, diario, como usted quiera. Además, hay un servicio que dan, que todos los días le pueden mandar por e-mail cuánto usted consumió, de todas las personas que están en el sistema tele medido.
¿Qué cobertura tiene hoy la tele medición?
Actualmente la tele medición está cubriendo aquí en Santo Domingo todo el casco urbano, y las pérdidas están controladas por debajo del 10%, las pérdidas no técnicas; las pérdidas técnicas en el casco urbano deben andar alrededor del 5%, 7% u 8%, porque las redes están en buenas condiciones, hay pocas conexiones malas. Pero si tú sales ahí a San Cristóbal, ahí las pérdidas son de casi un 50 por ciento; en Santo Domingo Norte las pérdidas son altas. Además, la concentración de personas en Santo Domingo, en la periferia, las coloca en niveles altos.


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“Más de la mitad de los usuarios no tienen una relación comercial con las EDES”

SANTO DOMINGO, R. D.- Con un nivel promedio de pérdidas cercano al 32%, el mayor después de Haití en toda la región, el subsector de la distribución es catalogado por especialistas y empresarios como el handicap más prioritario al momento de abordar la crisis del sector eléctrico dominicano.
Así también lo percibe George Reinoso, consultor privado en energía, ex superintendente de Electricidad (2003-2004) y uno de los 55 expertos que el Gobierno ha invitado a participar en el “acompañamiento técnico” del Pacto Nacional para la Reforma del Sector Eléctrico.
Para Reinoso, quien además fue asesor de la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (2009-2012), el problema “más grande” y complejo del sistema son sin ninguna duda las cuantiosas pérdidas técnicas y comerciales de las empresas distribuidoras, que tan solo el pasado año indujeron a un subsidio gubernamental de aproximadamente US$1,500 millones.
El dato de que el 97% de los usuarios que reciben su factura pagan el servicio eléctrico, pone de relieve deficiencias en la gestión comercial y la implementación de tecnologías de probada eficiencia, que, según especialistas como Reinoso, persisten en EdeNorte, EdeSur y EdeEste e impiden a estas compañías ampliar su cartera de clientes y dejar de ser deficitarias.
Según las cifras oficiales, del 2005 al 2013 las transferencias del Estado al sector implicaron la suma de US$6,715.2 millones: U$ 4,184 millones fueron destinados a cubrir el “apagón” en el flujo financiero de las Edes, más otros U$ 2,531 millones al Fondo de Estabilización de la Tarifa Eléctrica (FETE).
En torno a este deficitario panorama, y a las posibles soluciones que se plantean en el ámbito del Pacto Eléctrico, conversamos con Reinoso, primer director ejecutivo de la Comisión Nacional de Energía (2001-2003) y a quien se considera entre los técnicos más calificados de RD en materia de “luz” y eficiencia energética.
¿Cómo se reflejan la gestión comercial y el servicio al cliente de las Edes en el tema de las pérdidas?
Yo entiendo que uno de los problemas grandes que existen en las distribuidoras aquí es entender que las distribuidoras existen porque hay clientes que servir. Lamentablemente, las empresas distribuidoras no ven al cliente como la persona que les va a pagar el servicio que ellas prestan, y debe ser tratado como se trata a un buen cliente, porque el cliente que va a pagar su luz es una persona que no recibe la calidad adecuada ni la continuidad por la que paga. Cuando era Superintendente y después, del 2009 al 2012, me dediqué a trabajar con las distribuidoras, y uno todavía oye a diario a amigos y mucha gente que para resolverle un problema están teniendo mucha dificultad, y a veces vemos construcciones nuevas que duran varias semanas, meses para que le puedan instalar el contador. Entonces, las empresas distribuidoras tienen que entender que su insumo es vender electrones y debe tener con qué contarlo. Cada casa es un punto, una caja registradora de las empresas distribuidoras.


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Sube en R.D. tarifa del agua

SANTO DOMINGOR.D.- La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) aumentará a RD$480 la tarifa del consumo básico del líquido a sectores del Distrito Nacional considerados “clase alta-alta”.
Abelardo Díaz, coordinador comercial de la CAASD, explicó que las familias afectadas “viven en apartamentos de torres de lujo o residencia con piscina”.
“Esos RD$480 corresponden a que a esos clientes la tarifa base es de 68 metros cúbicos (17,340 galones) por segundo”, indicó.
En una circular enviada a los consumidores, la CAASD explica que “recientemente se hizo una revaluación técnica a su inmueble que conllevó a una actualización correcta de la categoría asignada, los cambios serán reflejados en la factura del presente mes”.
Díaz expuso que el costo de RD$8 el metro cúbico por segundo es uno de los más baratos del país y de Latinoamerica.
Dijo que el costo de la producción y distribución de agua para la CAASD es “deficitaria y onerosa”.


http://almomento.net/la-caasd-sube-tarifa-del-agua/